1. Januar 2024

Freude an Kundenkontakt und Produktunterstützung? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team im Kundenmanagement (w/m/d) an unserem Standort in Ludwigshafen – direkt am Rheinufer.

Sie arbeiten gemeinsam mit unseren internen Kompetenzteams und übernehmen Verantwortung in der Kundenbetreuung namhafter Kunden und in der Weiterentwicklung unserer Instandhaltungslösung DIVA^® ECOSYSTEM.

• Überwachung der Anfragen und Tickets gemäß SLAs und Qualitätssicherung
• Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
• Beratung, Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Entwicklungsabteilung
• Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Monitoring von Support-Anfragen

• Erfahrung im Application und IT-User Support sind wünschenswert
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Maschinenbau oder Ingenieurswissenschaften
• Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken und Spaß an projektbezogener Arbeit

• Interessante und abwechslungsreiche Projekte
• Attraktive Konditionen mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Freiraum für Weiterbildung
• Gute Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Attraktiver Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert und Kaffee/Tee ohne Ende
• Homeoffice-Regelung nach der Einarbeitung

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an oder rufen Sie uns an!

IAS MEXIS GmbH
Im Zollhof 1
67061 Ludwigshafen am Rhein
www.ias-mexis.de
Tel: 0621 587104-70