16. Dezember 2021

Mitarbeiter für First-Level-Support (w/m/d)

Freude an Kunden-Support und technischen Themen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team im First Level Support (w/m/d) an unserem Standort in Ludwigshafen – direkt am Rheinufer.

Übernehmen Sie als Mitarbeiter für den Application Support unserer Instandhaltungslösung DIVA® ECOSYSTEMS Verantwortung im Kundensupport – und arbeiten Sie gemeinsam mit unseren internen Kompetenzteams an der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen für namhafte Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Funktionaler 1st-Level-Support unserer Instandhaltungsapplikation
  • Telefonische oder elektronische Störungsannahme und Vorqualifizierung
  • Remote Support
  • Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
  • Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Entwicklungsabteilung
  • Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Monitoring von Support-Anfragen

Ihr Profil:

  • Erfahrung im Application und IT User Support sind wünschenswert
  • Sicheres und freundliches Auftreten/Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse
  • Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
  • Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik
  • Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken, Teamgeist und Spaß an projektbezogener Arbeit

Was Sie von uns erwarten können:

  • Interessante und abwechslungsreiche Projekte
  • Attraktive Konditionen mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • Freiraum für Weiterbildung
  • Gute Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Attraktiver Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert und Kaffee/Tee ohne Ende
  • Homeoffice-Regelung nach der Einarbeitung

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an oder rufen Sie uns an!

IAS MEXIS GmbH
Frau Miriam Sommer
Im Zollhof 1
67061 Ludwigshafen am Rhein
www.ias-mexis.de
Tel: 0621 587104-70

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